Esta é a Política de Privacidade da Prata de 15 Reais (“nós”, “nosso”, “nossa”), disponível em pratade15reais.com.br.
Valorizamos a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes, parceiros e candidatos (“você”).
Esta Política explica, de forma clara e simples, como tratamos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido e concordado com os termos desta Política.

1. Conceitos básicos (LGPD)

Dados pessoais: informação que identifica ou pode identificar uma pessoa natural (ex.: nome, e-mail, telefone, endereço, dados de pagamento parcialmente tokenizados, identificadores online).

Dados pessoais sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

Tratamento: toda operação com dados pessoais (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, eliminação, etc.).

2. Quem é o controlador dos seus dados

A Prata de 15 Reais é a controladora dos dados pessoais tratados em nosso site, canais de atendimento e operações de venda.

Contato do Encarregado(a)/DPO: sac@pratade15reais.com.br.

3. Em quais situações tratamos seus dados

Tratamos dados pessoais quando:

• você navega em nosso site e aceita o uso de cookies essenciais e/ou analíticos;

• realiza cadastro e/ou compra em nossa loja (incluindo carrinho, pagamento e entrega);

• solicita atendimento via e-mail, WhatsApp, redes sociais ou formulários;

• participa de campanhas, sorteios, avaliações e programas de marketing (ex.: newsletter);

• é nosso fornecedor, parceiro comercial ou candidato(a) a vaga.

Em todos os casos, coletamos somente o necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.
Você é responsável por garantir que as informações fornecidas sejam verdadeiras, completas e atualizadas.

4. Quais dados coletamos

Os dados variam conforme sua interação com a loja:

4.1. Conta, compras e atendimento ao cliente

• Identificação e contato: nome completo, e-mail, telefone/celular, CPF (quando exigido por lei fiscal e emissão de nota), endereço de entrega e cobrança.

• Dados transacionais: itens do pedido, valores, descontos, método de pagamento, status do pedido e entrega, comunicações de suporte e histórico de atendimento.

• Dados de navegação: IP, data/hora, páginas acessadas, identificadores de dispositivo e cookies (ver item 12).

4.2. Newsletter e marketing

• E-mail, nome e preferências (quando informadas).
  Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento pelos links de opt-out nos e-mails ou solicitando pelo nosso canal de contato.

4.3. Fornecedores, parceiros e candidatos

• Dados necessários à formalização e execução de contratos/serviços e ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias (ex.: dados de identificação, contato, dados bancários para pagamento, currículo e informações profissionais).

Observação sobre dados sensíveis: não solicitamos dados sensíveis, salvo quando estritamente necessários e amparados por base legal.

5. Para quais finalidades usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Processar e entregar pedidos: cadastro, pagamento, emissão de notas fiscais, faturamento, logística e pós-venda.

• Atendimento e suporte: responder contatos, trocas/devoluções, garantias e dúvidas sobre produtos.

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: fiscais, contábeis, consumeristas e de prevenção a fraudes.

• Interesses legítimos: melhorar a experiência do site, prevenir abusos e fraudes, realizar análises internas e comunicações relevantes sobre sua compra.

• Marketing com consentimento: envio de novidades, promoções e recomendações (com possibilidade de cancelamento a qualquer momento).

• Exercício regular de direitos: em processos judiciais/administrativos e respostas a solicitações da ANPD e demais autoridades.

Os tratamentos são realizados com fundamento nas bases legais previstas no art. 7º da LGPD, especialmente para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, conforme o caso.

Não realizamos decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos legais ou significativamente similares a você.

6. Como coletamos os dados

• Formulários do site e do checkout (plataforma de e-commerce);

• E-mail, WhatsApp e central de atendimento;

• Mensagens e interações em Instagram e outras redes sociais oficiais;

• Cookies e tecnologias similares no site (ver item 12);

• Parcerias confiáveis envolvidas na operação (pagamentos, logística, hospedagem, marketing e analytics), sempre com contratos e obrigações de segurança e confidencialidade.

Ao ser redirecionado para sites ou aplicativos de terceiros (ex.: meio de pagamento, transportadora ou rede social), a sua privacidade passa a ser regida pelas políticas desses terceiros.

7. Tratamento de dados de menores

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos.
Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos responsáveis legais.
Se você for responsável por um menor e acreditar que seus dados foram fornecidos indevidamente, contate sac@pratade15reais.com.br para tomarmos as providências necessárias.

8. Depoimentos, imagens e campanhas

Com o seu consentimento, poderemos divulgar depoimentos, fotos e vídeos de campanhas/sorteios em nosso site e redes sociais, podendo identificar nome e/ou usuário.
O consentimento pode ser revogado a qualquer momento pelos nossos canais, sem efeitos retroativos sobre tratamentos já realizados.

9. Com quem compartilhamos seus dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais, sempre na medida necessária, com:

• Prestadores de serviços: hospedagem/cloud, plataforma de e-commerce, meios de pagamento, antifraude, emissão de notas fiscais, ERP, logística/transportadoras e atendimento.

• Parceiros de marketing e analytics: envio de e-mails, mensageria e métricas de uso do site.

• Profissionais e consultorias: contábil, jurídica e outras assessorias para cumprimento de obrigações legais e defesa de direitos.

• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal/regulatória ou ordem de autoridade.

• Operações societárias: em casos de fusão, aquisição, cisão ou incorporação.

Não vendemos seus dados pessoais.

10. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento e mediante requisição:

• confirmar a existência de tratamento;

• acessar seus dados;

• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

• solicitar a portabilidade a outro fornecedor, observados segredos comercial e industrial;

• eliminar dados tratados com base no consentimento (exceto nas hipóteses de guarda legal);

• obter informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

• revogar o consentimento.

Para exercer seus direitos, contate: sac@pratade15reais.com.br.
Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

11. Prazo e local de armazenamento

Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e obrigações legais/regulatórias, incluindo prazos fiscais, consumeristas e de garantia.

Os dados podem ser mantidos em servidores próprios ou de terceiros (inclusive no exterior), sob medidas de segurança apropriadas e garantias adequadas de proteção, conforme o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais específicas que asseguram o mesmo nível de proteção.

12. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para:

• Essenciais: garantir funcionalidades básicas do site e do checkout;

• Analíticos: entender o desempenho e melhorar sua experiência;

• Marketing (opcionais): personalizar conteúdo e ofertas.

O uso de cookies opcionais ocorre somente mediante o seu consentimento, obtido por meio do banner de cookies exibido ao acessar o site.
Você pode gerenciar cookies no seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

13. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, incidentes e usos indevidos.
Exemplos: controles de acesso, criptografia em repouso e em trânsito quando aplicável, logs e políticas de retenção.

Embora empreguemos boas práticas, nenhum ambiente é 100% livre de riscos.
Caso identifique ou suspeite de uso indevido, avise-nos imediatamente: sac@pratade15reais.com.br.

14. Comunicações por e-mail e mensagens

Podemos enviar comunicações transacionais (ex.: confirmação de pedido, status de entrega) e, com seu consentimento, comunicações promocionais.
Mensagens promocionais terão sempre opção de descadastro (opt-out).

15. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer tempo para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.
A versão vigente estará disponível em pratade15reais.com.br com a data de atualização.
Recomendamos a leitura periódica.

16. Canal de contato (DPO/Encarregado[a])

Dúvidas, solicitações ou exercício de direitos: sac@pratade15reais.com.br